Funkce
Od sběru recenzí po analýzu témat. Všechno v jedné administraci, zdarma.
Sběr recenzí
Recenze po každé objednávce, automaticky
Napojíte e-shop a víc nemusíte řešit. Dotazník odejde po nastaveném počtu dní, aby zboží stihlo dorazit, a když ho zákazník nevyplní, přijde mu jedna připomínka.
✓Recenze e-shopu i zakoupených produktů✓Vlastní text dotazníku a odesílání z vaší domény (SPF, DKIM)✓Hodnocení jedním kliknutím přímo z e-mailu✓Storno objednávky dotazník zruší
Jak jste byli spokojeni s nákupem?Klikněte na hvězdy přímo v e-mailu
Odpovědi
Odpovídejte rychle a veřejně
Kritická recenze s dobrou odpovědí zvyšuje důvěru víc než samé pětky. U každé recenze vidíte číslo objednávky, takže podpora ví, o koho jde.
✓Veřejné odpovědi u recenzí e-shopu i produktů✓Nahlášení recenze, která porušuje pravidla✓Upozornění e-mailem na novou recenzi✓Dotazy zákazníků a odpovědi na profilu
Odpověď od e-shopu
Omlouváme se za zpoždění, balík jsme poslali znovu a přidali dopravu zdarma.
Analýza
Víte, co zákazníky trápí
AI každý den shrne recenze a rozdělí je do témat s počtem pozitivních a negativních zmínek. Hned vidíte, jestli zlobí doprava, nebo komunikace.
✓AI shrnutí recenzí na profilu✓Témata: doprava, kvalita zboží, komunikace, reklamace…✓Export recenzí do CSV✓Spokojenost a certifikát v přehledu
Dopravapozitivní zmínky převažujíReklamacečastější stížnosti
Zobrazení
Hodnocení tam, kde se nakupuje
Widgety na web, hvězdičky ve výsledcích vyhledávání díky strukturovaným datům a veřejný profil s recenzemi a produkty.
✓Odznak, karusel, hvězdy u produktu, postranní záložka✓Certifikát: Ověřený e-shop od 90 %, zlatý od 97 %✓Světlý, tmavý nebo automatický vzhled✓Produkty z XML feedu s vlastní stránkou