✓ Ověřená objednávka
Komplikace s aku pilkou
Ruční aku pilka dorazila v kufříku, který byl předtím evidentně rozbalený, chyběl obal z 1 řetězu a lahvička s olejem. Nakonec jsme zjistili, že lišta na řetěz je vadná, tak jsme požádali o dodání správného kusu + chybějícího oleje. Automatický systém firmy je dost matoucí, protože nám po několika zprávách o procesu našeho požadavku oznámil, že čeká na dodání zboží z naší strany k reklamaci (ale my jsme přitom nic posílat neměli). Nakonec se nám, po nedovolání se na klientskou linku, sama od sebe ozvala operátorka a ujistila nás, že chybějící příslušenství nám firma odesílá poštou a my nic zasílat nemusíme. Všechno dopadlo dobře, pilka funguje, jen ten proces byl zdlouhavý a stál nás nervy (řešila jsem to pro téměř 80leté rodiče).
+ rychlé doručení+ rychlé vyřízení reklamace+ vstřícná komunikace na klientské lince − zaslání rozbaleného a nezkontrolovaného zboží